„Przez marketing znowu przesuwamy launch!”
„Safety assessor znowu zablokował świetny pomysł!”
Brzmi znajomo?
W wielu firmach kosmetycznych napięcie pomiędzy marketingiem, R&D i regulatory pojawia się regularnie. Marketing chce szybko odpowiadać na trendy, tworzyć wyróżniające się produkty i komunikację, która przyciągnie uwagę konsumenta. Z kolei safety assessor musi zadbać o bezpieczeństwo produktu, zgodność z przepisami oraz rzetelność deklaracji marketingowych.
Choć cele obu stron wydają się różne, w rzeczywistości są takie same – stworzyć produkt, który odniesie sukces rynkowy i jednocześnie będzie bezpieczny dla konsumenta.
Problem pojawia się wtedy, gdy safety assessor zostaje zaangażowany dopiero na końcu projektu.
„To tylko drobna zmiana” – czyli początek dużych problemów
W praktyce wiele kosztownych komplikacji zaczyna się od pozornie niewielkich decyzji. Przykładowo marketing proponuje, aby maskę przeznaczoną do spłukiwania komunikować również jako produkt pozostawiany na skórze przez całą noc. Z perspektywy konsumenta to dodatkowa korzyść. Z perspektywy oceny bezpieczeństwa – całkowicie nowy scenariusz ekspozycji.
Produkt typu leave-on pozostaje na skórze przez wiele godzin, dlatego konieczna może być ponowna analiza stężeń składników regulowanych, ocena poziomu alergenów, weryfikacja dokumentacji bezpieczeństwa, a niekiedy również dodatkowe badania lub reformulacja produktu.
Zmiana jednego zdania w sposobie użycia może wpłynąć na cały proces wdrożenia.
Nie kupujemy wyłącznie surowca
Innym częstym wyzwaniem są nowe, innowacyjne składniki aktywne. Egzotyczny ekstrakt, ciekawa historia pochodzenia i atrakcyjny potencjał marketingowy mogą wydawać się idealnym przepisem na sukces produktu. Jednak bezpieczeństwo kosmetyku opiera się na bezpieczeństwie jego składników.
Dlatego przy wyborze surowca równie ważne jak jego właściwości są dokumenty potwierdzające możliwość bezpiecznego stosowania.
Specyfikacja, dossier surowca, dane toksykologiczne, informacje o zanieczyszczeniach czy sposób produkcji to elementy niezbędne do przeprowadzenia rzetelnej oceny bezpieczeństwa.
Nawet najbardziej atrakcyjny marketingowo składnik może zatrzymać projekt, jeśli nie stoi za nim odpowiednia dokumentacja.
Claimy to nie tylko kreatywność
Jednym z najważniejszych elementów komunikacji produktu kosmetycznego są deklaracje marketingowe.
To właśnie za ich pomocą producent informuje konsumenta o właściwościach, skuteczności czy zaletach produktu. Problem polega na tym, że każda deklaracja musi być możliwa do uzasadnienia.
W Unii Europejskiej kwestie te regulują przede wszystkim Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 dotyczące produktów kosmetycznych oraz Rozporządzenie Komisji (UE) nr 655/2013 ustanawiające wspólne kryteria dotyczące uzasadniania oświadczeń stosowanych w związku z produktami kosmetycznymi.
Oznacza to, że deklaracje powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, poparte odpowiednimi dowodami, uczciwe i zrozumiałe dla konsumenta.
Dlatego pytanie nie powinno brzmieć wyłącznie:
„Jak chcemy komunikować produkt?”
Znacznie ważniejsze jest pytanie:
„Jakimi dowodami będziemy mogli tę deklarację potwierdzić?”
Kiedy komunikacja zmienia klasyfikację produktu
Szczególnej ostrożności wymagają deklaracje, które mogą sugerować działanie lecznicze.
Przykładem jest claim „leczy trądzik”.
Choć z marketingowego punktu widzenia może wydawać się atrakcyjny i konkretny, należy pamiętać, że trądzik jest jednostką chorobową. Tego typu komunikacja może prowadzić do zakwestionowania klasyfikacji produktu kosmetycznego i postawienia pytania, czy produkt nie przekracza granicy pomiędzy kosmetykiem a produktem leczniczym.
Konsekwencje mogą obejmować konieczność zmiany komunikacji, materiałów reklamowych, etykiet, a w niektórych przypadkach również działania organów nadzoru.
Im wcześniej, tym taniej i bezpieczniej
Największym błędem nie jest ambitna wizja marketingowa.
Największym błędem jest zaangażowanie safety assessora dopiero wtedy, gdy receptura jest gotowa, opakowania zostały wydrukowane, a premiera produktu została już zaplanowana.
Wspólny briefing marketingu, R&D, regulatory i safety assessora na początku projektu pozwala wcześniej zweryfikować dokumentację surowców, zaplanować badania niezbędne do potwierdzenia claimów, ocenić sposób użycia produktu oraz przeanalizować potencjalne ryzyka związane z opakowaniem i komunikacją.
To nie tylko większe bezpieczeństwo produktu.
To również oszczędność czasu, budżetu i zasobów zaangażowanych w rozwój projektu.
Wspólny cel jest jeden
Marketing nadaje produktowi głos.
Safety assessor wyznacza bezpieczne granice tej komunikacji.
Żadna z tych funkcji nie jest ważniejsza od drugiej.
Najlepsze produkty kosmetyczne powstają wtedy, gdy kreatywność spotyka się z wiedzą naukową, a innowacja od początku rozwijana jest w granicach bezpieczeństwa i obowiązujących przepisów.
Bo safety assessor nie zatrzymuje innowacji.
Pomaga jej bezpiecznie wejść na rynek.
Często zadawane pytania:
1. Kim jest Safety Assessor i jak wspiera wdrażanie innowacji w firmach kosmetycznych z Warszawy i okolic?
Safety Assessor to uprawniony ekspert – toksykolog, chemik lub kosmetolog – którego zadaniem jest przeprowadzenie rzetelnej analizy ryzyka i sporządzenie Raportu Bezpieczeństwa Produktu Kosmetycznego (RBPK). Jest to podstawowy dokument umożliwiający legalną sprzedaż kosmetyku na rynku unijnym.
Wbrew obiegowym opiniom, doświadczony Safety Assessor nie blokuje innowacji ani kreatywności działów marketingu. Jego rolą jest pomoc markom kosmetycznym w bezpiecznym i zgodnym z prawem przełożeniu nowatorskich wizji na gotowy, właściwie oznakowany wyrób. Eksperci CosmetoSAFE Consulting, zlokalizowani w Piasecznie pod Warszawą, od lat pomagają producentom z całej Polski i Europy efektywnie łączyć świat marketingu z restrykcyjnymi wymogami legislacyjnymi.
2. Kiedy najlepiej skonsultować projekt nowego produktu z zespołem ds. oceny bezpieczeństwa?
Współpracę z ekspertami warto podjąć jak najwcześniej – najlepiej już na etapie wstępnych prac badawczo-rozwojowych (R&D) oraz tworzenia konceptu marketingowego. Wiedza Safety Assessora jest niezwykle cenna na każdym z poniższych etapów:
-
wybór innowacyjnych składników i surowców handlowych,
-
opracowanie stabilnej receptury i formulacji,
-
dobór bezpiecznego opakowania bezpośredniego,
-
tworzenie prototypu oraz projektowanie oznakowania i deklaracji marketingowych (tzw. claimów),
-
wprowadzenie gotowego produktu do obrotu.
Wczesne zaangażowanie naszego zespołu pozwala uniknąć kosztownych błędów, konieczności późniejszego zmieniania receptury oraz niespodziewanych opóźnień w zaplanowanym wdrożeniu produktu na rynek.
3. Dlaczego pozorna zmiana sposobu użycia kosmetyku (np. z maski spłukiwanej na produkt pozostający na skórze) wymaga ponownej weryfikacji?
Dla działu marketingu zmiana sposobu aplikacji to często świetny sposób na odświeżenie komunikacji produktowej. Z punktu widzenia prawa całkowicie zmienia to jednak scenariusz narażenia konsumenta.
Safety Assessor jest prawnie zobligowany do ilościowej oceny ryzyka w oparciu o tzw. najgorszy scenariusz, czyli maksymalną zawartość poszczególnych składników w kosmetyku. Produkty pozostające na skórze (leave-on) mają znacznie dłuższy kontakt z ciałem i błonami śluzowymi niż produkty spłukiwane (rinse-off). Taka modyfikacja wymaga ponownej weryfikacji stężeń składników regulowanych, poziomu alergenów oraz dokładnej analizy właściwości fizykochemicznych, aby zagwarantować, że produkt w nowych warunkach stosowania jest w 100% bezpieczny dla zdrowia użytkowników.
4. Jakie dokumenty są niezbędne do oceny bezpieczeństwa innowacyjnego surowca kosmetycznego?
Aby przeprowadzić rzetelną ocenę nowatorskiego składnika, producent lub marka własna (private label) musi dostarczyć kompletne dossier surowcowe. Do podstawowych dokumentów należą:
- Karta Charakterystyki (MSDS) oraz specyfikacja techniczna bądź certyfikat analizy surowca,
- Oświadczenie o składzie procentowym, jeżeli surowiec jest mieszaniną,
- Dokumenty potwierdzające status prawny, jakość i czystość (brak zanieczyszczeń, substancji niedozwolonych CMR, SVHC czy cząstek o charakterystyce nano),
- Certyfikat zgodności ze standardami IFRA oraz pełen wykaz alergenów podlegających obowiązkowi znakowania – w przypadku stosowania kompozycji zapachowych lub naturalnych olejków eterycznych.
W CosmetoSAFE umożliwiamy klientom udostępnienie nam zdalnego dostępu do ich wirtualnej biblioteki surowcowej, co skraca ten najbardziej pracochłonny etap wymiany informacji z dostawcami do absolutnego minimum.
5. Czy CosmetoSAFE obsługuje producentów i marki kosmetyczne z całej Polski oraz województwa mazowieckiego?
Tak. Nasze biuro stacjonarne znajduje się w Piasecznie koło Warszawy (województwo mazowieckie) , jednak dzięki wypracowanym standardom pracy online i cyfrowemu modelowi wymiany dokumentacji obsługujemy podmioty z terenu całego kraju oraz z rynków zagranicznych.
Od 2013 roku wspieramy firmy kosmetyczne w bezpiecznym wprowadzaniu produktów do obrotu – z naszych usług skorzystało już ponad 80 podmiotów m.in. z Polski, Niemiec, Francji czy Wielkiej Brytanii. Jako aktywny członek Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego oraz Polskiego Stowarzyszenia Przemysłu Kosmetycznego i Detergentowego stale pogłębiamy wiedzę na prestiżowych szkoleniach europejskich, gwarantując naszym klientom doradztwo naukowe i regulacyjne na najwyższym, światowym poziomie.
